يستطيع البائع أو المشتري أن يراسل الموقع في حال واجهته أي مشكلة، أو لتقديم شكوى أو ملاحظة من خلال إرسال رسالة من my iBuy> بطاقة الدعم، ويقوم بعدها بتعبئة العنوان والنص، كما ويمكنه ان يقوم بإرفاق صورة لتوضيح رسالته إن لزم الأمر.
وبعد إرسال الرسالة، سيقوم فريق الدعم الفني بالموقع بدراستها والرد عليها بالشكل الذي يتوافق مع سياسات الموقع خلال فترة لا تتجاوز ٢٤ ساعة.
